Kontaktinformationen

Kontakt und Kundenservice

1. Kontaktieren Sie Vesperzena

Vielen Dank für Ihr Interesse an Vesperzena.

Wir freuen uns über Ihre Fragen, Anregungen und Rückmeldungen. Ganz gleich, ob Sie vor dem Kauf weitere Informationen zu unseren Produkten benötigen oder Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung, Lieferung oder Serviceanfrage wünschen – unser Kundenservice steht Ihnen über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und während unserer Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.

2. Kontakt per E-Mail

E-Mail:
service@vesperzena.com

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg.

Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung empfehlen wir, möglichst folgende Angaben mitzuteilen:

• Bestellnummer;
• Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
• relevante Informationen oder Unterlagen, sofern erforderlich.

Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und gezielter bearbeiten.

3. Telefonischer Kontakt

Telefon:
+1 (216) 250-4396

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder allgemeinen Serviceangelegenheiten können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit (CET)

Telefonische Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten entgegengenommen.

4. Kontaktadresse

Adresse:
112 East St
Defiance, OH 43512
United States

5. Liefergebiet

Liefergebiet:
Ganz Frankreich

Vesperzena bietet Kunden in Frankreich Einkaufsmöglichkeiten für verschiedene Kategorien von Wohn-, Innen- und Gartenmöbeln.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Versandmethoden, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Themen, bei denen wir Sie unterstützen

Unser Kundenservice steht Ihnen unter anderem in folgenden Bereichen zur Verfügung.

Vor dem Kauf

Sie können uns kontaktieren zu:

• Produktmerkmalen und Eigenschaften;
• Größen und Abmessungen;
• Materialien und Ausführungen;
• verschiedenen Produktkategorien;
• Fragen zur Auswahl geeigneter Möbel.

Während der Bestellung

Wir unterstützen Sie insbesondere bei:

• Fragen zum Bestellstatus;
• Zahlungsinformationen;
• Lieferangaben;
• Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung;
• sonstigen Fragen zum Bestellvorgang.

Nach Erhalt der Bestellung

Auch nach der Lieferung können Sie sich an uns wenden, beispielsweise für:

• Fragen zu den erhaltenen Produkten;
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen;
• Probleme mit der Lieferung;
• allgemeine After-Sales-Unterstützung.

7. Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient prüfen können, empfehlen wir, bei Ihrer Kontaktaufnahme möglichst vollständige Angaben zu machen.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• verwendete E-Mail-Adresse;
• Beschreibung des Anliegens;
• gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen.

Je vollständiger die bereitgestellten Informationen sind, desto leichter können wir den betreffenden Vorgang nachvollziehen und Ihnen eine passende Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Vesperzena. Wir bemühen uns, Ihnen während des gesamten Einkaufserlebnisses einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice zu bieten.