Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Vesperzena. Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website vesperzena.com sowie die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten und der Nutzung unserer Dienstleistungen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen, Produkte ansehen, ein Benutzerkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1. Geltungsbereich dieser Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die vesperzena.com besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Dies umfasst insbesondere:
- das Durchsuchen von Produktinformationen;
- die Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos;
- die Aufgabe und Verwaltung von Bestellungen;
- den Kauf von Produkten;
- die Nutzung von Liefer- und Kundendienstleistungen;
- die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Diese Bedingungen gelten insbesondere für Verbraucher auf dem französischen Markt und regeln die Nutzung unserer Website sowie die Durchführung von Online-Käufen.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie den ergänzenden Richtlinien einverstanden.
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
2. Benutzerkonto und Nutzerpflichten
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitstellen.
Sie sind verantwortlich für:
- die Richtigkeit Ihrer persönlichen Angaben;
- die Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen bei Änderungen;
- die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten;
- die Vermeidung einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos.
Sie dürfen Ihr Konto nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Bereitstellung falscher Informationen verwenden.
Wenn Probleme aufgrund falscher Angaben, nicht aktualisierter Informationen oder einer unsicheren Verwaltung Ihres Kontos entstehen, tragen Sie die entsprechende Verantwortung.
3. Verantwortung für die Website
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt, aktuell und vollständig sind sowie dass die Website ordnungsgemäß funktioniert.
Unsere Website kann Informationen enthalten, darunter:
- Produktbeschreibungen;
- Produktbilder;
- Maße und Materialien;
- Preise und Verfügbarkeiten;
- weitere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Trotz sorgfältiger Pflege können gelegentlich technische Fehler, Aktualisierungsverzögerungen oder unbeabsichtigte Ungenauigkeiten auftreten.
Die Verfügbarkeit der Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Internetverbindungen oder Störungen durch externe Dienstleister vorübergehend eingeschränkt sein.
Wir bemühen uns, solche Einschränkungen so schnell wie möglich zu beheben, können jedoch keine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit aller Website-Funktionen garantieren.
Nutzer sind dafür verantwortlich, die Website entsprechend diesen Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden.
4. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Wir stellen Produktinformationen so transparent und genau wie möglich bereit, damit Kunden vor dem Kauf eine informierte Entscheidung treffen können.
Produktinformationen
Die Produktseiten können folgende Informationen enthalten:
- Produktbeschreibung;
- Bilder;
- Größenangaben;
- Materialien;
- Farben;
- weitere Produktmerkmale.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Unterschiede zwischen den Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Kunden sollten vor dem Kauf prüfen, ob das Produkt hinsichtlich Größe, Material und Verwendung den eigenen Anforderungen entspricht.
Lagerbestand
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund tatsächlicher Verkaufsaktivitäten ändern.
Falls ein Produkt nach einer Bestellbestätigung nicht verfügbar sein sollte, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und bieten eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation an.
Preisangaben
Die Produktpreise werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Vor der Zahlung können Kunden den vollständigen Bestellbetrag überprüfen, einschließlich:
- Produktpreis;
- anwendbarer Versandkosten;
- weiterer anwendbarer Gebühren.
5. Bestellung und Zahlung
Nach der Aufgabe einer Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus bearbeitet.
Die Übermittlung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung endgültig angenommen wurde.
Nach Bestätigung der Bestellung wird diese für die weitere Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung verarbeitet.
Kunden müssen sicherstellen, dass:
- alle angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind;
- die Lieferadresse gültig und vollständig ist;
- die ausgewählten Produkte den eigenen Anforderungen entsprechen.
Zahlungsbedingungen
Kunden müssen die Zahlung über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden durchführen.
Kunden sind verpflichtet:
- gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen;
- eine rechtmäßig nutzbare Zahlungsmethode zu verwenden;
- die Zahlung ordnungsgemäß zu autorisieren.
5. Bestellung und Zahlung
Wenn eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung und Versandvorbereitung verarbeitet.
In bestimmten Situationen können wir die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend aussetzen oder zusätzliche Informationen anfordern, insbesondere bei:
- fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen;
- ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten;
- möglichen Sicherheitsrisiken;
- Verdacht auf betrügerische Transaktionen;
- offensichtlichen Fehlern bei Bestellinformationen oder Preisen.
Wenn eine Bestellung aufgrund besonderer Umstände nicht weiterbearbeitet werden kann, informieren wir den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums und stellen gegebenenfalls eine geeignete Lösung bereit.
6. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten französischen Gebiets an.
Die Einzelheiten zu Versandmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bei der Lieferung gelten folgende Grundsätze:
- Kunden müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben;
- Lieferzeiten können durch Logistik, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden;
- Kunden sollten die Verpackung und den Zustand der Produkte nach Erhalt überprüfen.
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder ein Lieferproblem auftritt, sollten Kunden unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und gegebenenfalls relevante Informationen oder Fotos bereitstellen.
7. Stornierungsrichtlinie
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Die vollständigen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe für eine Stornierung finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Grundsätzlich gilt:
- Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können entsprechend den geltenden Bedingungen für eine Stornierung geprüft werden;
- bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden;
- nach dem Versand können Kunden gegebenenfalls über die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie weitere Lösungen beantragen.
8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
Wenn Kunden ein anderes Produkt, eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, kann das ursprünglich erhaltene Produkt entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgegeben werden.
Die vollständigen Informationen zu Rückgabebedingungen, Rückgabeablauf, Erstattungsmethoden und möglichen Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst insbesondere:
- die Voraussetzungen für eine Rückgabe;
- die geltenden Verbraucherrechte;
- die Anforderungen an zurückgesendete Produkte;
- die Bearbeitung von Erstattungen;
- die entsprechenden Abläufe und Fristen.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten persönliche Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (GDPR) sowie den in Frankreich geltenden Datenschutzanforderungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere verwendet werden für:
- die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- die Organisation der Produktlieferung;
- die Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung;
- die Kommunikation mit Kunden;
- die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer.
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, beispielsweise an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder technische Dienstleister.
Weitere Informationen über die Erfassung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen insbesondere folgende Rechte:
- das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;
- das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- das Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- das Recht auf Datenübertragbarkeit;
- das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem französischen Markt.
Wir bemühen uns, alle Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen zunächst durch direkte Kommunikation mit dem Kundenservice und eine einvernehmliche Lösung zu klären.
Wenn eine direkte Lösung nicht möglich ist, wird die Angelegenheit entsprechend den in Frankreich geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Diese Bedingungen unterliegen den geltenden französischen Rechtsvorschriften.
11. Änderungen dieser Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Abläufe oder gesetzlicher Anforderungen dies erforderlich machen.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Wir empfehlen Nutzern, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen, unseren Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
E-Mail:
service@vesperzena.com
Adresse:
112 East St, Defiance, OH 43512, United States
Telefon:
+1(216)250-4396
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten und Ihnen eine klare Unterstützung bereitzustellen.